Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Rose La Lune

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons vos commandes avec soin sous 24h à 48h. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.

Les produits Rose La Lune sont-ils naturels ?

Absolument. Nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle et des formules respectueuses de votre peau. Tous nos cosmétiques sont conçus sans paraben et non testés sur les animaux.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client dans l'heure qui suit l'achat.